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在叮叮网购物享有哪些服务保障承诺？

在每个商品的信息里面都会有此商品售后服务的详细介绍,您只需要在挑选商品的时候仔细查看就可以，另外每一位在叮叮网购物的顾客都可以享受到“假一罚一”、“差价返回”的服务,保障您安全、低价购物。

什么叫假一罚一？

如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,经确认后,在全额返回的同时,再以积分形式返还一倍的商品金额。

什么叫差价返还？

在叮叮网购买的商品,若其价格高于地面商场同种型号的商品(须来自正规渠道,并持有正规发票),我们将赔付双倍差价
。顾客凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票,联系客服即可办理。

叮叮网退换货原则是什么？

对于所售商品，我们为您提供“7天内退货,15天内换货”的服务。

叮叮网退换货应注意哪些事项？

1.商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件,说明书,保险单,标签等齐全,商品保持叮
叮网出售时的原质原样；
    2.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明；
    3.若办理退货,以开据发票的商品需同时退回发票；
    4.提供叮叮网发货单或邮局的邮寄包裹单。

哪些情况将不提供退换货服务？

1.使用过的商品,如：CD、VCD、DVD等影片或是书籍、游戏软件；
    2.化妆品及个人护理用品；
    3.已经拆开包装的保健食品；
    4.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

退换货其他相关问题

·办理地区

深圳地区。

·办理程序

1.请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额，我们将在接到通知15个工作日内上
门办理退换货服务。
2.退货时请将发票一并退回。

·办理费用

快递公司上门取货

·注意事项:

1.退货或换货商品缺货时，我们按您选择的退款方式退款；
2.换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货。

·退换成套商品:

如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。

·查询退款及时间

不管你用什么方式付款购卖商品，我们都通过银行转账方式将需要退款金额退回到你提供的银行账号